本书分别阐述了产品和服务质量策划阶段的项目管理过程的风险管理方法、产品和服务的质量先期策划(APQP)的风险管理方法、产品和服务实现阶段的应用潜在失效模式及后果分析(FMEA)的风险管理方法、规范和示例。