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基于全流程客户满意度评价(CCSA)应用的供电服务典型案例集

基于全流程客户满意度评价(CCSA)应用的供电服务典型案例集

图书简介
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商品描述
图书简介
作者：国网福建省电力有限公司编
出版社：中国电力出版社
出版日期：2018
ISBN：978-7-5198-1207-2
本书共分9章，内容包括典型案例分析方法、供电所服务、抄表催费、业扩报装、营业厅服务、电能计量、抢修施工、频繁停电、计划停送电等。