本书内容有:第一,是对导游领队普及一些法律的基本常识,提高导游领队的合同意识和服务意识。第二,希冀通过本书的学习,提高导游领队规范服务的能力,有助于导游领队自我保护意识和能力的提升。第三,促进导游领队处理纠纷的能力,并教会导游领队如何化解纠纷。第四,为主管部门在处理旅游纠纷时,判断导游领队是否存在过错提供参考。