本书作者将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。介绍了高情商对销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理的作用和使用方法。从而使销售人员能够在工作中提升情商，达到销售目标。