“制度管人，流程管事”，即用制度来约定人的行为，用流程来约定事的规范。毫无疑问，统一的行为规范才能培养出职业化的团队，拥有强大的团队才是企业发展壮大的根本。但是，很多企业面临的问题是有制度没落实，有流程不执行，制度和流程成了废纸、空架。本书分上下两篇：上篇“制度管人”，内容涉及制度执行的5个步骤、制度自发执行的7个到位、完善制度的5个方面、监督制度执行的6个要点等；下篇“流程管事”，内容涉及流程设计的7个步骤、执行流程的6个方面、优化流程的7个技巧、管控流程的4个机制等。本书立足企业实际的制度和流程管理问题，为企业提供了一套制度和流程落地执行的操作方案，适合企业老板、高管阅读，中基层管理者亦可作为培训教材或工具书使用。